Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver un voyage avec Randomania.
Choisissez votre voyage, cliquez sur "Réserver maintenant", remplissez le formulaire et réglez un acompte de 30% pour confirmer votre place. Le détail complet est expliqué sur notre page Comment réserver.
Annulation par Randomania
En cas d'annulation de notre part pour des raisons météorologiques, de sécurité ou de force majeure, vous bénéficiez soit d'un remboursement intégral des sommes versées, soit d'une proposition de report à une nouvelle date, selon les possibilités.
Annulation par le participant — voyage national
Annulation par le participant — voyage international (délais plus longs compte tenu des engagements pris auprès de nos prestataires à l'étranger)
Dans tous les cas, le participant peut se faire remplacer par une autre personne, sans aucune pénalité, sous réserve d'en informer Randomania à l'avance et de respecter les conditions de participation.
Les conditions particulières indiquées dans le programme ou le règlement intérieur peuvent s'appliquer selon la nature du séjour. Détail complet sur notre page politique d'annulation.
Après validation de votre inscription, vous recevez les informations nécessaires au règlement. Selon l'activité, vous pouvez :
La réservation est considérée comme confirmée après réception du paiement demandé et validation par Randomania. Virement bancaire, carte bancaire ou espèces sont acceptés.
Non, nos voyages sont ouverts à tous. L'adhésion au club est une démarche séparée et optionnelle, pour celles et ceux qui souhaitent s'investir davantage dans la vie associative.
Nos activités sont proposées avec différents niveaux de difficulté, du débutant au confirmé. Le niveau requis, la distance, le dénivelé, la durée et les éventuelles difficultés particulières sont précisés dans le programme de chaque activité.
Il est important de choisir une activité correspondant à sa condition physique, son expérience et ses capacités. Nos accompagnateurs encadrent le groupe et assurent le bon déroulement de l'activité, mais chaque participant doit respecter les consignes de sécurité et informer l'équipe de toute difficulté particulière.
Oui. Lorsque cela est indiqué dans le programme, le transport touristique en minibus est inclus dans le tarif de l'activité. Le lieu de rendez-vous ainsi que l'horaire de départ sont communiqués dans le programme de chaque excursion.
Pour certaines randonnées à la journée, une formule de covoiturage peut également être proposée comme alternative au transport en minibus.
Cela dépend du voyage. La section "Inclusions / Exclusions" de chaque fiche voyage détaille précisément ce qui est compris dans le prix.
Absolument. Vous pouvez participer à nos activités seul(e), en couple, entre amis ou en groupe. L'esprit de Randomania repose sur la convivialité, le partage et la découverte — nos accompagnateurs veillent à favoriser une bonne intégration de tous les participants.
Pour les séjours avec hébergement en chambre partagée, la répartition s'effectue, sauf indication contraire, entre personnes du même sexe.
La présence d'un animal de compagnie peut être autorisée uniquement lorsque la nature de l'activité, le transport et l'hébergement le permettent. Elle doit être signalée au moment de l'inscription et reste soumise à l'accord préalable de Randomania.
Pour des raisons de sécurité et de confort du groupe, certains parcours ou établissements peuvent ne pas accepter les animaux.
Les équipements nécessaires sont précisés dans la fiche technique de chaque activité, en fonction du niveau, du parcours, de la météo et de la destination. Pour une randonnée, nous recommandons notamment :
Le participant reste responsable de prévoir l'équipement personnel indiqué dans le programme.
L'âge minimum dépend de la nature et du niveau de difficulté de chaque activité. Les enfants peuvent participer à certaines sorties lorsqu'elles sont adaptées à leur âge et à leurs capacités — l'âge minimum est précisé dans le programme concerné.
Les mineurs doivent être accompagnés et placés sous la responsabilité de leur parent ou de leur représentant légal, conformément aux conditions applicables à l'activité. Il n'existe pas de limite d'âge maximale : la participation dépend principalement de l'aptitude de chacun à suivre le programme proposé.
Oui. La sécurité des participants reste notre priorité. En cas de conditions météorologiques défavorables ou de situation présentant un risque pour le groupe, Randomania peut modifier, écourter, reporter ou annuler une activité.
Lorsque cela est possible, une solution de remplacement ou un report sera proposé aux participants concernés. Plus largement, les programmes sont établis à titre prévisionnel et peuvent être adaptés selon les conditions météorologiques, l'état des sentiers, les contraintes logistiques ou des circonstances indépendantes de notre volonté, afin de préserver la sécurité, la qualité et le bon déroulement de l'expérience.
Les horaires indiqués dans le programme doivent être respectés afin de permettre le bon déroulement de l'activité. Un retard peut entraîner l'impossibilité de rejoindre le groupe et ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Il est donc recommandé d'arriver à l'heure indiquée dans les informations de départ, voire quelques minutes avant.
Nous vous invitons à prévenir Randomania dès que possible. Les conditions de remboursement dépendent de la date à laquelle l'annulation est communiquée et des conditions particulières du programme.
Lorsque cela est autorisé, vous pouvez également proposer un remplaçant, sous réserve de validation par Randomania.
Oui. Les informations communiquées lors de l'inscription sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à la gestion de votre participation, de la réservation et de l'organisation de l'activité, conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Oui, nous proposons des sorties team building et séjours de groupe sur mesure. Plus d'informations et devis sur notre page Team Building & Groupes.
Les participants sont invités à consulter le règlement intérieur de Randomania ainsi que les conditions particulières indiquées dans chaque programme avant de confirmer leur inscription. En validant leur participation, ils reconnaissent avoir pris connaissance des informations et conditions applicables à l'activité concernée.
Par email à contact@randomania.ma (ou reservation@randomania.ma pour une réservation en cours), ou par WhatsApp au 06 63 48 08 44. Réponse sous 24h.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Contactez-nous