Politique d'annulation | Club Randomania

Les conditions ci-dessous s'appliquent par défaut. Certains programmes peuvent avoir des conditions spécifiques précisées sur leur fiche voyage ou dans votre email de confirmation — celles-ci priment sur cette page.

Annulation à votre initiative — Voyages nationaux

15 jours ou plus

Remboursement total (100%) des sommes déjà versées.

Entre 7 et 15 jours

Remboursement de 50% des sommes déjà versées.

Moins de 7 jours

Aucun remboursement — sauf si vous êtes remplacé(e) par un(e) autre participant(e), auquel cas aucune pénalité ne s'applique.

Annulation à votre initiative — Voyages internationaux

30 jours ou plus

Remboursement total (100%) des sommes déjà versées.

Entre 15 et 30 jours

Remboursement de 50% des sommes déjà versées.

Moins de 15 jours

Aucun remboursement — sauf si vous êtes remplacé(e) par un(e) autre participant(e), auquel cas aucune pénalité ne s'applique.

Délais plus longs que pour les voyages nationaux, en raison des engagements pris avec nos prestataires (vols, hébergements) à l'international.

Annulation de notre part

Si Randomania annule un départ (météo, force majeure, effectif insuffisant), vous avez le choix entre un remboursement intégral des sommes versées ou un report gratuit sur une prochaine date.

Comment annuler ou reporter

Contactez-nous dès que possible par email à reservation@randomania.ma ou par WhatsApp au 06 63 48 08 44, en indiquant votre nom et le voyage concerné. Le délai retenu est celui de la date de réception de votre demande.

Remboursements

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation, sous 15 jours ouvrés.
Les frais bancaires éventuels liés au remboursement restent à la charge du participant.

Une question ?

Notre équipe reste disponible pour étudier les cas particuliers (raisons médicales, force majeure personnelle) au cas par cas. Contactez-nous à reservation@randomania.ma.